İnsan, toplum içinde yaşayan bir varlıktır. Toplum hayatının düzenli, huzurlu ve saygılı bir şekilde sürdürülebilmesi için bazı kurallara ihtiyaç vardır. İşte protokol, görgü ve nezaket kuralları bu ihtiyacın bir sonucudur. Bu kurallar yalnızca resmî törenlerin ya da üst düzey yöneticilerin konusu değildir; günlük hayatımızın da vazgeçilmez bir parçasıdır.

Protokol kuralları, insanların makamlarına ve görevlerine uygun şekilde davranılmasını sağlayarak karmaşayı önler. Özellikle resmî ortamlarda kimin nerede duracağı, kimin önce konuşacağı veya nasıl hitap edileceği gibi konuların belirlenmesi, düzenin korunmasına katkı sağlar. Dolayısıyla bu kurallar, trafik kuralları gibi kamu hayatımızı kolaylaştırarak iletişim kazalarını önler.

Görgü kuralları ise toplum içinde uyumlu yaşamanın temelidir. İnsanların birbirine saygı göstermesi, söz hakkına riayet etmesi, başkalarını rahatsız edecek davranışlardan kaçınması sosyal ilişkileri güçlendirir. Görgü kuralları, kişinin aldığı eğitimin ve karakterinin de bir göstergesidir.

Nezaket ise tüm bu kuralların ruhudur. Teşekkür etmek, özür dilemek, büyüklere saygı göstermek veya küçüklere sevgiyle yaklaşmak, insan ilişkilerini güzelleştiren davranışlardır. Nezaketin olmadığı yerde kırgınlıklar, çatışmalar ve iletişim problemleri artar.

Günümüzde bilgiye ulaşmak kolaylaşmış, teknoloji gelişmiş olsa da insan ilişkilerindeki kalite her zaman aynı ölçüde gelişmeyebilmektedir. Bu nedenle protokol, görgü ve nezaket kurallarına her zamankinden daha fazla ihtiyaç duyulmaktadır. Çünkü bu kurallar insanları birbirine yaklaştırır, saygıyı artırır ve toplumsal huzura katkı sağlar.

Lütfen görgü kurallarıyla protokol kurallarını karıştırmayalım. Kamu hayatında rica etmek bir emir iken, sosyal yaşamda rica etmek bir nezaket kuralıdır. Nezaket göstermek isterken emir veren durumuna düşmek istemiyorsanız bu konuda eğitimler almalısınız.

Unutulmamalıdır ki bir toplumun medeniyet seviyesi yalnızca  teknolojik gelişmişliğiyle değil, insanlarının ilişkilerinde birbirine gösterdiği saygı, nezaket ve görgü anlayışıyla da ölçülür.

Her şey bütünün hayrına olsun.

Eyvallah.